Leveringspolitik

Leveringspolitik

Hos Gallay vil vi gerne have, at dine nye smykker kommer hurtigt og sikkert frem. Her kan du læse, hvordan vi sender, hvad det koster, og hvad du skal gøre, hvis noget går galt.

Hvornår sender vi?
Bestiller du inden kl. 10:00 på en hverdag, pakker og sender vi din ordre samme dag fra vores lager i Tyskland. Ordrer, der kommer ind efter kl. 10:00, i weekender eller på helligdage, sender vi den næste hverdag. Efter en weekend kan der gå en ekstra dag, før din ordre bliver sendt.

Leveringstid
Vi sender med PostNord og DHL, og du vælger selv fragtmetode i kassen. Den normale leveringstid i Danmark er 3–5 hverdage fra afsendelse. Ved levering til andre EU-lande kan leveringstiden være længere.

Fragtpriser i Danmark
- Fri fragt ved køb over 399 kr. – både til pakkeshop og hjemmelevering
- Levering til pakkeshop: 39 kr. (ved køb under 399 kr.)
- Hjemmelevering: 59 kr. (ved køb under 399 kr.)

Levering til udlandet
Vi sender til alle lande i EU. Fragtprisen beregnes automatisk i kassen ud fra pakkens vægt og din adresse, så du kender den samlede pris, før du betaler.

Følg din pakke
Når din ordre er sendt, får du en e-mail med et link, så du kan følge pakken hos fragtfirmaet. Vi trækker først pengene, når pakken er sendt.

Afhentning i pakkeshop
Vælger du levering til en pakkeshop, får du besked fra fragtfirmaet på sms eller e-mail, når pakken kan hentes. Husk at hente den inden for den frist, der står i beskeden – ellers bliver pakken sendt retur til os. Kontakt os i så fald, så finder vi en løsning.

Tjek din adresse
Kontrollér, at din adresse er korrekt, før du gennemfører købet. Har du skrevet en forkert adresse, så kontakt os hurtigst muligt – helst inden kl. 10:00 samme dag – så retter vi den, inden pakken bliver sendt.

Er pakken forsinket, beskadiget eller forkert?
Er din pakke ikke kommet frem inden for den forventede leveringstid, eller er den beskadiget, når du modtager den, så kontakt os med det samme. Skriv dit ordrenummer, og send gerne billeder, hvis pakken eller smykket er beskadiget. Vi sørger for at finde en løsning – enten en ny forsendelse eller dine penge tilbage.

Kontakt
Har du spørgsmål om levering, er du altid velkommen til at kontakte os:
E-mail: shop@gallay.dk
Telefon: 26 85 77 82 (mandag–fredag kl. 10–14)

Gallay drives af Prime Account ApS · CVR 44255421