Persondatapolitik

Behandling af dine personoplysninger hos Gallay

Hvem passer på dine data?

Hvilke oplysninger opsamler vi?

• Navn og leveringsadresse: Så vi ved, hvem vi handler med, og hvor pakken skal sendes hen.
• Kontaktoplysninger: Din e-mailadresse og dit telefonnummer, så vi kan sende dig en ordrebekræftelse og opdatere dig om leveringen.
• Ordrehistorik: Oplysninger om de specifikke smykker, du har bestilt, samt dit ordrenummer.
• Betalingsinformationer: Al betaling bliver håndteret sikkert og krypteret af vores eksterne betalingspartnere. Vi har aldrig adgang til og gemmer ikke dine kortoplysninger.
• Tekniske data: Informationer om din computer, mobil eller tablet samt din adfærd på siden. Disse indsamles via cookies for at forbedre din brugeroplevelse.
• Kundeservice: Den korrespondance vi har med hinanden, hvis du kontakter os med spørgsmål, samt dine data hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev.

Hvorfor og med hvilket lovgrundlag bruger vi dine data?

• Håndtering af dit køb: For at kunne pakke, sende og levere dine smykker (databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra b).
• Support og hjælp: For at kunne yde kundeservice og behandle eventuelle returneringer eller reklamationer (art. 6, stk. 1, litra b og f).
• Bogføring: For at overholde gældende dansk lovgivning omkring regnskab og bogføring (art. 6, stk. 1, litra c).
• Nyheder og tilbud: For at kunne sende dig nyhedsbreve og markedsføring, hvis du har givet os dit udtrykkelige samtykke til dette (art. 6, stk. 1, litra a). Du kan altid afmelde dig med et enkelt klik.
• Statistik: For at analysere hvordan vores webshop bliver brugt, så vi løbende kan optimere design og funktioner (art. 6, stk. 1, litra a).

Hvem deler vi dine oplysninger med?

• Shopify: Vores e-handelsplatform, som hoster selve webshoppen.
• Betalingsudbydere: Udbydere af betalingsløsninger (MobilePay, Klarna, kortbetaling), som sikrer en krypteret og tryg betaling.
• Fragtleverandører: Transportører som GLS og DHL, der sørger for, at dine smykker når sikkert frem.
• Klaviyo: Vores platform til udsendelse af nyhedsbreve og opdateringer.
• Cookiebot: Systemet, der administrerer dit samtykke til cookies.

Overførsel til lande uden for EU

Hvor længe gemmer vi oplysningerne?

• Bogføringsdata: Gemmes i 5 år efter det gældende regnskabsårs afslutning for at overholde bogføringsloven.
• Markedsføring: Oplysninger til brug for nyhedsbreve gemmes, indtil du aktivt framelder dig vores mailliste.
• Kundeservice: Almindelige e-mails og forespørgsler slettes, når din sag er helt afsluttet.

Dine rettigheder som kunde

• Du kan få indsigt i, hvilke oplysninger vi har liggende om dig.
• Du kan få rettet fejl, hvis vores oplysninger om dig er forældede eller forkerte.
• Du kan bede om at få slettet dine oplysninger permanent, så længe vi ikke er lovmæssigt forpligtet til at gemme dem (f.eks. til regnskab).
• Du kan trække et samtykke tilbage (f.eks. til vores nyhedsbrev eller cookies).

Cookies

Klagemuligheder

Ændringer i politikken