FAQ – Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg være sikker på produkternes ægthed?
Uden tvivl. Vores sortiment består udelukkende af 100% autentiske varer, som vi henter direkte fra europæiske leverandører. Stempler, materialegarantier og certifikater kan altid eftertjekkes i forbindelse med dit køb.
Uden tvivl. Vores sortiment består udelukkende af 100% autentiske varer, som vi henter direkte fra europæiske leverandører. Stempler, materialegarantier og certifikater kan altid eftertjekkes i forbindelse med dit køb.
Hvordan finder jeg den helt rigtige størrelse?
Vi har udarbejdet en overskuelig guide, der hjælper dig med at måle rigtigt: [Guide til smykke-størrelser]. Her får du enkle metoder til at måle din ringstørrelse derhjemme og vælge den korrekte længde på halskæder og armbånd.
Vi har udarbejdet en overskuelig guide, der hjælper dig med at måle rigtigt: [Guide til smykke-størrelser]. Her får du enkle metoder til at måle din ringstørrelse derhjemme og vælge den korrekte længde på halskæder og armbånd.
Hvad adskiller sterlingsølv, forgyldning og massivt guld?
Forskellen ligger i materialets sammensætning, hvilket påvirker både udseendet, slidstyrken og den efterfølgende vedligeholdelse. Du kan dykke ned i detaljerne i vores [Materialeguide].
Forskellen ligger i materialets sammensætning, hvilket påvirker både udseendet, slidstyrken og den efterfølgende vedligeholdelse. Du kan dykke ned i detaljerne i vores [Materialeguide].
Tilbyder I personlig vejledning og stylingråd?
Det gør vi meget gerne. Send en besked til vores kundeservice på kontakt@gallay.dk og fortæl lidt om din stil (f.eks. om du foretrækker guld eller sølv, et diskret eller iøjnefaldende look, og om det er til hverdag eller fest), så sammensætter vi nogle forslag til dig.
Det gør vi meget gerne. Send en besked til vores kundeservice på kontakt@gallay.dk og fortæl lidt om din stil (f.eks. om du foretrækker guld eller sølv, et diskret eller iøjnefaldende look, og om det er til hverdag eller fest), så sammensætter vi nogle forslag til dig.
Fragt og levering
Hvor hurtigt modtager jeg min pakke?
Gennemfører du dit køb inden kl. 10:00 på hverdage, pakker og sender vi din ordre samme dag med GLS. Den normale leveringstid er 3-5 hverdage. Efter weekender kan der dog gå en enkelt dag ekstra, da vi skal nå igennem de ordrer, der er tikket ind lørdag og søndag.
Gennemfører du dit køb inden kl. 10:00 på hverdage, pakker og sender vi din ordre samme dag med GLS. Den normale leveringstid er 3-5 hverdage. Efter weekender kan der dog gå en enkelt dag ekstra, da vi skal nå igennem de ordrer, der er tikket ind lørdag og søndag.
Få det fulde overblik i vores [Leveringsbetingelser], som beskriver deadlines, fragtpriser og udlandslevering.
Hvad skal jeg betale i fragt?
- Gratis levering: Ved køb for over 599 kr. (gælder både hjemmelevering og pakkeshop).
- Pakkeshop: 39 kr. (ved ordrer under 599 kr.).
- Hjemmelevering: 59 kr. (ved ordrer under 599 kr.).
Sender I til adresser uden for Danmark?
Ja, vi leverer til alle lande inden for EU. Den præcise fragtpris udregnes automatisk i kassen ud fra pakkens samlede vægt og din adresse.
Ja, vi leverer til alle lande inden for EU. Den præcise fragtpris udregnes automatisk i kassen ud fra pakkens samlede vægt og din adresse.
Betalingsmuligheder
Hvilke betalingskort og tjenester kan jeg bruge?
Vi modtager MobilePay, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard og Maestro. Hele betalingsprocessen foregår via Shopifys krypterede og sikre system.
Vi modtager MobilePay, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard og Maestro. Hele betalingsprocessen foregår via Shopifys krypterede og sikre system.
Er det muligt at opdele min betaling?
Ja, via vores samarbejde med Klarna kan du dele regningen op i 3 rentefrie rater (gælder for køb over ca. 50 kr.). Du kan se den nøjagtige pris pr. rate direkte på produktsiden, når du vælger smykkets variant.
Ja, via vores samarbejde med Klarna kan du dele regningen op i 3 rentefrie rater (gælder for køb over ca. 50 kr.). Du kan se den nøjagtige pris pr. rate direkte på produktsiden, når du vælger smykkets variant.
Hvornår trækker I pengene for ordren?
Vi reserverer blot beløbet på din konto, når du godkender ordren. Pengene bliver først endeligt trukket, når vi sender dine smykker afsted fra vores lager.
Vi reserverer blot beløbet på din konto, når du godkender ordren. Pengene bliver først endeligt trukket, når vi sender dine smykker afsted fra vores lager.
Fortrydelse og returnering
Kan jeg sende et smykke retur?
Ja, du har 30 dages fuld returret. Smykket skal dog være ubrugt, uåbnet og ligge i sin originale emballage. Skriv til os på kontakt@gallay.dk, så hjælper vi dig i gang med returneringen.
Ja, du har 30 dages fuld returret. Smykket skal dog være ubrugt, uåbnet og ligge i sin originale emballage. Skriv til os på kontakt@gallay.dk, så hjælper vi dig i gang med returneringen.
Må jeg returnere et smykke, hvis jeg har prøvet det på?
Vi tager kun imod varer, der returneres i helt ny og salgbar stand uden tegn på brug. Skulle du opleve en produktfejl eller en uventet materialeoverfølsomhed, finder vi naturligvis en god løsning. Kontakt os i så fald hurtigst muligt.
Vi tager kun imod varer, der returneres i helt ny og salgbar stand uden tegn på brug. Skulle du opleve en produktfejl eller en uventet materialeoverfølsomhed, finder vi naturligvis en god løsning. Kontakt os i så fald hurtigst muligt.
Hvor hurtigt får jeg mine penge tilbage?
Så snart vi har modtaget og godkendt din returvare, overfører vi pengene inden for 5 hverdage. Beløbet tilbageføres altid til det samme kort eller den betalingstjeneste, du benyttede ved købet.
Så snart vi har modtaget og godkendt din returvare, overfører vi pengene inden for 5 hverdage. Beløbet tilbageføres altid til det samme kort eller den betalingstjeneste, du benyttede ved købet.
Pleje og holdbarhed
Hvor længe holder overfladebehandlinger som f.eks. forgyldning?
Det afhænger fuldstændig af, hvordan smykket bliver passet på. En forgyldning i høj kvalitet kan holde sig flot i flere år, hvis du beskytter den mod unødigt slid. Smykker i massivt guld og rent sterlingsølv ældes ikke på samme måde og kan holde hele livet.
Det afhænger fuldstændig af, hvordan smykket bliver passet på. En forgyldning i høj kvalitet kan holde sig flot i flere år, hvis du beskytter den mod unødigt slid. Smykker i massivt guld og rent sterlingsølv ældes ikke på samme måde og kan holde hele livet.
Hvordan passer jeg bedst på mine smykker?
Sørg for at beskytte dem mod direkte sol, stærk varme og fugtige miljøer. Tag altid smykkerne af, inden du går i seng, dyrker motion eller går i bad. Det bedste sted at opbevare dem er i et lukket smykkeskrin i soveværelset – undgå at lade dem ligge fremme på badeværelset.
Sørg for at beskytte dem mod direkte sol, stærk varme og fugtige miljøer. Tag altid smykkerne af, inden du går i seng, dyrker motion eller går i bad. Det bedste sted at opbevare dem er i et lukket smykkeskrin i soveværelset – undgå at lade dem ligge fremme på badeværelset.
Vil du vide mere, kan du læse vores guide [Smykkepleje for begyndere]. Her forklarer vi, hvordan du renser materialerne, og hvordan du forhindrer, at dit sølvtøj ilter og bliver mørkt.